Naujų viešųjų paslaugų kūrimo proceso modeliavimas

Abstract

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamas naujų viešųjų paslaugų kūrimo procesas. Išnagrinėti naujų paslaugų kūrimo proceso teoriniai aspektai: apibūdinama viešųjų paslaugų samprata, pateikiama paslaugos naujumo eksplikacija, apžvelgiamos naujų paslaugų kūrimo teorinės kryptys, nagrinėjamas inovacijų viešajame sektoriuje bei naujos viešosios vadybos principų taikymas paslaugų kūrimo procese. Išanalizuojami egzistuojantys naujų paslaugų kūrimo proceso modeliai. Pristatomas sukurtas naujų viešųjų paslaugų kūrimo proceso modelis bei apžvelgiamas jo pagrindinių etapų turinys. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius naujų viešųjų paslaugų kūrimo proceso modelio aspektus, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir siūlymai. Darbą sudaro įvadas, 3 skyriai, išvados ir siūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis – 76 p. teksto be priedų, 16 iliustr., 5 lent., 77 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai.

The master thesis explores the new service development (NSD) process of public services. Examines the theoretical aspects of NSD: describes the concept of public service, provides services novelty explication, overviews new service creation theories, analyses innovations in the public sector as well as new public management principles applied for NSD process. Analyses existing NSD process models. Proposes the new service development process model in public sector, and overviews its main stages and their content. After the theoretical and practical analysis of the proposed model, provides the final conclusions and recommendations. Structure: introduction, 3 parts, conclusions and suggestions, references. Thesis consist of: 76 p. text without appendixes, 16 pictures, 5 tables, 77 bibliographical entries. Appendixes included.