Complex quantitative evaluation of company quality performance

Abstract

In this master thesis an alternative methods of evaluating quality of performance of an company is analysed. Performance of an company is reflected with a number of quantitative criteria, which can have various dimensions, which values can vary in opposite directions, furthermore significance of every criteria to company work quality is also not equal Companies itself can perform different activities and be various sizes. In order to make a complex and comprehensive evaluation of quality of performance on a company and combine all these different criteria features in one single indicator multi-criteria methods was proposed. Company work quality performance evaluation methodology was created and adapted for Vilnius chamber f commerce 2012 year „Best company“ competition winner indentification.

Šiame baigiamajame darbe yra išanalizuoti keli galimi būdai kaip įvertinti įmonių darbo kokybę. Įmonių veiklą atspindi daugelis kiekybinių rodiklių, kurie gali būti išreikšti įvairiomis dimensijomis ir kisti priešingomis kryptimis, taip pat padėtį apsunkina ir tai, kad vienų įmonės veiklos rodiklių svarba įmonės darbo kokybei yra didesnė, kitų mažesnė. Pačios įmonės skiriasi veiklos specifika ir dydžiu. Siekiant kompleksiškai ir visapusiškai įvertinti įmonės darbo kokybę ir apjungti visas skirtingas rodiklių savybes į vieną apibendrinantį dydį yra pasiūlyti daugiakriterinio vertinimo būdai. Taip pat sukurta įmonės darbo kokybės vertinimo metodika, kuri buvo pritaikyta Vilniaus prekybos pramonės ir amatų rūmų 2012 metų rengiamų konkursų „Geriausia įmonė“ nugalėtojams nustatyti