Žinių valdymo sistemų diegimas IT įmonėse: komunikacijos svarba

Abstract

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjamas žinių valdymo sistemų diegimas ir komunikacija diegimo metu. Nuosekliai analizuojamos darbo objektą apibrėžiančios koncepcijos - žinių valdymo sistemos, organizacija ir komunikacija – bei jų tarpusavio sąryšiai. Žinių valdymo sistemos apibrėžiamos kaip vienas iš pagrindinių organizacijos konkurencinių pranašumų ir veiklos tęstinumo veiksnių. Komunikacija apibūdinama kaip svarbi dedamoji dalis kiekvienoje organizacijoje, siekiant efektyvaus darbo ir kokybiško informacijos keitimosi. Baigiamajame darbe pažymima, kad taikoma efektyvi komunikacija žinių valdymo sistemos diegimo metu sudaro prielaidas greitesniam sistemos prigijimui. Prielaidos tiriamos IT įmonių, kurios savo veikloje naudoja šio tipo sistemas, atžvilgiu. Tyrimu atskleidžiami pagrindiniai veiksniai, į kuriuos atsižvelgdama organizacija turėtų sudaryti komunikacijos planą, vienas iš tokių - tinkamas organizacijos kultūros įvertinimas. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius aspektus pateikiamas komunikacijos modelis, kuris galėtų būti taikomas siekiant efektyvesnio ŽVS pritaikymo organizacijoms kartu su darbo išvadomis ir siūlymais. Darbą sudaro 6 dalys: įvadas, teorinė dalis, metodologinė dalis, empirinė dalis, išvados ir siūlymai ir literatūra. Darbo apimtis – 60 psl. teksto be priedų, 11 iliustracijų, 2 lentelės, 53 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai.

The master thesis examines the communication of knowledge management implementation. Consistently analyzed the work object concepts which define – systems on knowledge management, organization and communication – and their mutual relationships. Knowledge management is defined as one of the key factors in an organizations competitive advantage and business continuity. Communication is described as an important component in every organization for efficient work and quality information exchange. The final work notes, that effective communication in organization during knowledge management implementation affects faster system adaptation. Assumptions are tested by the aspects of different organizations that uses knowledge management systems. The research reveals the key factors that organization should consider in developing communication plan. One of the factors is organizational culture. After the theoretical and practical aspects is created communication model which can be used to achieve more effective knowledge management system implementation. Also, the conclutions and recommendations are given. Structure: introduction, theoretical part, methodological part, empirical part, conclution and suggestions, references. Thesis consist of: 60 p. text without appendixes, 11 pictures, 2 tables, 53 bibliographical entries. Appendixes included.