Sveikatos įstaigų pastatų ūkio valdymo analizė

Abstract

Baigiamajame magistro darbe aptariama pastatų ūkio valdymo teorija, išnagrinėjami principai. Analizuojamos šiuolaikinės sveikatos sistemos valdymo problemos. Įvertinamas sveikatos priežiūros paslaugų kokybės valdymas. Vilniaus greitosios pagalbos universitetinės ligoninės pavyzdžiu aprašoma Lietuvos ligoninės ūkio valdymo sistema, infrastruktūros ir kokybės vadybos specifika. Anketinės apklausos metodu buvo nustatomas pacientų pasitenkinimas gydytojų, sveikatos įstaigų administracijos darbu bei sveikatos įstaigų būkle. Darbo metu paaiškėjo, kad dėl nepakankamo visuomenės informuotumo ir įtraukimo į sveikatos sistemos valdymą sistema turi daug spragų. Tai atsiliepia ir sveikatos įstaigų ūkiui. Pasenusi įranga, nemoderni aparatūra, netinkamas biudžeto planavimas ir kokybės valdymas daro neigiamą poveikį visai sveikatos sistemai. Tai parodo ir apklausos analizės rezultatai.

The study presents fundamental ideas of the facilities management. Modern health system management problems are analysing in this work. Provided models of health care guality management. The hospitals facilities management system and the quality management system are describing as an example of the Vilnius University Emergency Hospital. The analysis of the questioning have shown patient‘s expectations about the physician work and about the health facilities boucle. Because of the lack of public awareness and involvement in health management system has many loopholes. Outdated and unfashionable equipment, inadequate budgetary planning and performance management, has a significant impact on degraded health system. This is illustrated by the survey results of the analysis. The work consists of an introductory, analytical and investigative components, findings and recommendations.