Розробка плану інтернет-маркетингу ВАТ „Россельхозбанк“

Abstract

У звʼязку зі зростанням постіндустріальної економіки та розвитком інформаційного суспільства, а також викликаним глобалізацією посиленням банківської конкуренції на традиційному ринку, зростає актуальність використання банками сучасних інформаційних технологій як для залучення клієнтів до традиційних банківських відділень, так і для побудови та активного використання електронного банківського бізнесу. Як необхідний інструмент розв’язання даної проблеми виступає інтернет-маркетинг, теоретичний апарат і інструментальні засоби якого ще недостатньо вивчені. Мета. Полягає в розробленні рекомендацій з побудови плану інтернет-маркетингу в банківському секторі для підвищення ефективності даного виду діяльності. Методика. При вирішенні поставлених задач використовувалися основні положення теорії конкуренції та теорії управління, методи здійснення маркетингових досліджень і маркетингової діагностики. Результати. З метою найповнішого використання можливостей інтернет-маркетингу були розроблені практичні рекомендації щодо формування та реалізації плану інтернет-маркетингу, зокрема, розроблена методика функціонального моделювання плану інтернет-маркетингу комерційного банку на основі методології IDEF0, з метою підвищення ефективності управління плануванням інтернет-маркетингу на функціональному рівні. Практична значимість. Розробки, виконані в даному дослідженні, можуть виявитися корисними не тільки для комерційних банків, але й для багатьох комерційних підприємств, що мають власні сайти, тому, що розроблений інструментарій маркетингових досліджень в Інтернеті є універсальним і немає суворих галузевих обмежень. Одночасно, даний інструментарій є лише частиною загальної методології інтернет-маркетингу та відповідних їй інструментальних засобів, що економічній науці та прикладним фахівцям ще тільки належить розробити.

Due to growth of the post-industrial economy and advancement of the information society, and also fiercer competition, caused by globalization, between banks on the traditional market, the relevance of modern IT technologies applied by banks grows for the purposes of both attracting clients to traditional banking facilities and constructing and active engaging of electronic banking business. Hence internet marketing serves as a necessary tool for resolving this issue, the theoretical vocabulary and instrumentality of which have not yet been sufficiently elaborated. Purpose. The aim of the paper is in developing rec ommendations on devising a internet marketing plan in the banking sector in order to improve efficiency of this type of activity. Methodology. When delivering on the assigned targets the basic principles of the competition and management theory, marketing research and diagnostics techniques were used. Findings. In order to benefit to the fullest extent from the opportunities provided by internet marketing the practical recommendations on configuring and implementing the internet marketing plan were drafted, particularly, the procedure for functional modeling of the internet marketing plan based on IDEF0 methodology was devised, aimed at increasing effectiveness of management of internet marketing planning on a functional level. Practical value. The know-how formulated by the research could be useful not only for commercial banks, but for multiple commercial companies that maintain their own web-sites, since the elaborated internet marketing research toolkit is universal and is not strictly limited by any industry-specific requirements. In turn, this toolkit is part of a general internet marketing methodology and relevant instruments still to be elaborated in economic science and by applied experts.