The differences of B2C and B2B workflow exception handling

Abstract

As business competition is getting stronger companies are seeking good relationships with their clients through the Internet technologies. The type of this relationship (B2C or B2B) usually depends on the business strategy of this company. Using e-husincss technologies companies expect quick and qualitative contact with clients. Still, the quality of this solution depends on many aspects, but the main is application performance. The medium for these applications is Internet and it is not always reliable through all the engagement process. This paper is dedicated to the distinctions of B2C and B2B e-business application exception handling in a user friendly way.

Konkurencijai didėjant dauguma vei-slo kompaniJŲsiekiakuogeriauužtikrintisantykiussu savo klientais. Tam dažnai pasitelkiamos internetinės technologijos. Verslo santykių su klientais tipas (Verslas-verslui ar verslas-klientui) priklauso nuo kompanijos verslo strategijos. Siomis technologijornis kompanijos stengiasi -užtikrinti greitą ir kokybiška ryši/kontaktus su klientais. Visgi, tokių sprendimų kokybėdažnai priklauso nuo daugelio faktoriŲ, bet ko gero svarbiausias isjų yra sistemų efektyvumas. Kaip terpė šioms sistemos ' realizuoti dažniausiai pasirenkama lnternetas,kurisdeja ne visada gali užtikrniti kokybiška ir patikimą ryšį ' viso bendravimo su klientu metu. Šio straipsnio tikslas yra identifikuoti V-V ir V-K sistemų skirtumus ir juose aptinkamų nukrypimų sprendimo vartotojui priimtinu budu skirtumus.