The impact of outsourcing in terms of access and quality of health services from participants attitude

Abstract

Chi-square test was used to compare the difference between participants’ attitude towards these three health networks. A positive attitude towards improvement of distance and time of access to health centers, and reduction of costs by establishing associative health centers were observed. Also positive attitude towards quality of physical space, equipment, human resource, and services was found. The findings indicate that inauguration of associative health centers has an effective role on increasing the access and quality of healthcare for the population covered by Tehran University of Medical Sciences. Accordingly, in the case of continuing of outsourcing and stability of allocating credit, good and high quality services can be provided.

Galima įžvelgti silpnąsias šio valdymo būdo puses, susijusias su darbo jėgos poreikio mažėjimu bei darbo užmokesčio skirtumų tarp kvalifikuotos ir nekvalifikuotos darbo jėgos didėjimu (Chung, 2007; Anwar, 2013; Anwar ir kt., 2013). Tačiau dažniausiai atlikti tyrimai patvirtina tai, jog taikant autsorsingo priemones, galima labai sumažinti veiklos kaštus, garantuoti konkurencingumą ir sėkmę įmonei (Varanase, 2007; Mani, 2008; Ok, 2013). Dėl šios priežasties, nagrinėjamoji strategija tampa priimtina įvairiose šalyse, įvairaus pobūdžio ir dydžio organizacijose. Nustatyta, kad ji patenka tarp dešimties, dažniausiai naudojamų valdymo priemonių tiek Europoje, tiek Šiaurės Amerikoje, tiek bendrai pasaulio mastu ( Potocan ir kt., 2012). Šiame tyrime autoriai nagrinėja specifiniais bruožais pasižyminčią veiklos sritį – sveikatos priežiūros paslaugų teikimą. Todėl šiuo atveju svarbu užtikrinti ne tik sveikatos priežiūros teikiančios įstaigos, kaip verslo subjekto veiklos efektyvumą, bet ir kokybiškų, prieinamų visoms vartotojų grupėms paslaugų teikimą. Siekiant pagerinti sveikatos priežiūros sistemos efektyvumą, Teherano medicinos universitetas, vadovaudamasis Irano Islamo Respublikos trečiąja (2000 m.) bei ketvirtąja (2004 m.) ekonominės, socialinės ir kultūrinės plėtros programomis, įgyvendino sveikatos priežiūros paslaugų autsorsingą. Reforma pradėta vykdyti 2005 metais, įsteigiant asociatyvius sveikatos priežiūros centrus. Atlikto tyrimo tikslas – pagrįsti autsorsingo efektą dalyvių (paslaugų vartotojų) požiūriu. Tyrimo metu nagrinėta autsorsingo įtaka sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumui ir kokybei.