Sertifikuotų lietuvos įmonių kokybės vadybos tyrimas ir vertinimas

Abstract

Baigiamajame magistro darbe siekiama ištirti ir įvertinti pagal ISO 9000 serijos standartus sertifikuotų Lietuvos įmonių kokybės vadybos sistemas. Aptarti visuotinės kokybės raidos pasaulyje ir Lietuvoje etapai. Apžvelgiama kokybės reglamentavimo sistema ir standartizacija Lietuvoje. Taip pat nagrinėjami ISO 9000 serijos standartai, įmonių sertifikavimo motyvai bei standartų diegimo veiksniai. Apibrėžiamos ISO 9000 standartų funkcionavimo problemos. Pasinaudojant struktūrizuotos anketinės apklausos metodu atliktas sertifikuotų Lietuvos įmonių bei organizacijų tyrimas. Remiantis tyrimo metu gautais duomenimis atliktas Lietuvos įmonių kokybės vadybos sistemų motyvų ir efektyvumo palyginimas, taip pat apibendrintas kokybės vadybos sitemų vertinimas. Atlikta sistemos diegimo motyvacijos ir efektyvumo sąsajų analizė bei lyginamoji analizė. Darbą sudaro: įvadas, teorinė – analitinė dalis, tiriamoji dalis, išvados ir pasiūlymai, naudotos literatūros ir šaltinių sąrašas, priedai. Darbo apimtis – 95 p. Jame pateiktos 30 iliustr., 18 lent., 37 literatūros šaltiniai, 5 priedai. Atskirai pridedami baigiamojo magistro darbo priedai.

At the final master's work aims to investigate and evaluate in accordance with the ISO 9000 series standards in Lithuania certified quality management systems in enterprises. Discuss the general quality of the development stages of the world and Lithuania. Overview of the quality of the regulatory system and the standardization of Lithuania. It also addresses the ISO 9000 series of standards, certification of corporate motives and standards of installation factors. ISO 9000 defines standards for the functioning of the problem.Made research through structured questionnaire survey method of certified Lithuania companies. Based on survey data carried out in Lithuanian companies quality management systems, motivation and performance comparisons, as well as the synthesis of quality management systems assessment. Made for implementing the system of motivation and performance analysis of a comparative analysis of the interfaces. Work consists of the following parts: introduction, theoretical - analytical part, research part, conclusions and suggestions, references. Work size - 95 p. text, 30 illustrations., 18 tables., 37 literature sources,5 annexes.