Įvaizdžio valdymo krizių metu ypatumai

Abstract

Straipsnyje nagrinėjamas krizinės situacijos poveikis susiformavusiam organizacijos įvaizdžiui. Aptariama krizinės situacijos esmė, jos etapai, teoriniai valdymo modeliai, naudojamos krizės valdymo priemonės ir komunikacijos strategijos. Nagrinėjamas organizacijos, atsidūrusios krizinėje situacijoje, vadovų elgesys. Aptariamas komercinių bankų įvaizdžio valdymas krizės metu.

The article deals with the effects of crisis on the formed organizations’ image. We have discussed the crisis essence, its stages, the theoretical management models, means and communication strategies used in crisis management. We analyze the leaders’ behaviour in crisis situations. We have also discussed the commercial banks’ image management in the time of crisis.