Ontology-based multi-agent system to support business users and management

Abstract

For some decision processes a significant added value is achieved when enterprises' internal Data Warehouse (DW) can be integrated and combined with external data gained from web sites of competitors and other relevant Web sources. In this paper we discuss the agent-based integration approach using ontologies (DSS-MAS). In this approach data from internal DW and external sources are scanned by coordinated group of agents, while semantically integrated and relevant data is reported to business users according to business rules. After data from internal DW, Web sources and business rules are acquired, agents using these data and rules can infer new knowledge and therefore facilitate decision making process. Knowledge represented in enterprises' ontologies is acquired from business users without extensive technical knowledge using user friendly user interface based on constraints and predefined templates. The approach presented in the paper was verified using the case study from the domain of mobile communications with the emphasis on supply and demand of mobile phones.

Priimant kai kuriuos sprendimus reikšminga pridėtinė vertė pasiekiama, kai įmonės duomenų saugykla gali būti integruojama ir sujungiama su išorinių konkurentų bei kitais svarbiais duomenimis, gaunamais iš interneto šaltinių. Straipsnyje nagrinėjamas tokio uždavinio sprendimas taikant ontologija ir daugiaagenčiu integracijos metodu grindžiamą būdą, naudoya daugiaagentėje sistemoje sprendimams rengti (DSS-MAS). Taikant šį būdą duomenys iš vidinių duomenų saugyklų ir išorinių šaltinių nagrinėjami bei renkami koordinuojamų agentų grupių. Vėliau semantiškai integruoti bei atrinkti reikšmingi duomenys pateikiami verslo vartotojams pagal galiojančias verslo taisykles. Kai verslo taisyklės, duomenys iš vidinių duomenų saugyklų ir interneto šaltinių yra gauti, agentai naudodami šiuos duomenis, gali išvesti naujas žinias ir palengvinti sprendimų rengimo procesą. Žinios, vaizduojamos įmonės ontologijoje, gaunamos iš verslo vartotojų nekeliant jiems aukštų išsilavinimo reikalavimų, nes naudojama nežalinga sąsaja, kuri grindžiama prasmingais ribojimais ir iš anksto apibrėžtais šablonais. Straipsnyje pateiktas būdas buvo patikrintas nagrinėjant atvejį iš mobiliųjų komunikacijų dalykinės srities ir pabrėžiant mobiliųjų telefonų tiekimą bei paklausą.