Intercultural competence development in EU banking sector

Abstract

Managing cultural diversity is not a subject of strategic dilemma anymore, but rather the necessity for an organization in the 21st century. The article seeks to present the importance of organizational and individual intercultural competence as an instrument for the management of cultural diversity, and specificity of its development. It analyzes the demand and specificity of the development of intercultural competence in EU banking sector, operating under circumstances of increased market integration and internationalization. The results of empirical survey aimed at examining the demand for and behaviour of EU operating banks concerning intercultural competence development are presented here. The suggestions for improvement of IC development of EU banking sector employees are provided in the article, too.

Valdyti kultūrinę įvairovę XXI amžiaus įmonėms tapo ne strateginis pasirinkimas, bet būtinybė. Straipsnyje supažindinama su organizacinės bei individo tarpkultūrinės kompetencijos kaip įrankio kultūrinei įvairovei valdyti svarba, jos ugdymo specifika. Nagrinėjamas tarpkultūrinės kompetencijos poreikis bei ugdymo ypatumai ES bankininkystės sektoriuje, veikiančiame sparčios rinkos integracijos ir verslo internacionalizavimo sąlygomis. Pristatomi empirinio tyrimo, skirto nustatyti tarpkultūrinės kompetencijos ugdymo poreikį bei ES veikiančių bankų elgsenai, susijusiai su tarpkultūrinių kompetencijų ugdymu, rezultatai. Pateikiami siūlymai ES bankininkystės sektoriaus darbuotojų tarpkultūrinių kompetencijų ugdymui gerinti.