Kokybės vadyba
Abstract
Leidinyje svarbiausi kokybės vadybos aspektai atskleidžiami praktiniu aspektu. Tai įvairių objektų kokybės ir standartizacijos supratimas; kokybės vadybos koncepcijos, principai ir vadovavimas; kokybės ir aplinkosaugos vadybos sistemos; veiklos ir vartotojų pasitenkinimo vertinimas; procesai - jų vyksmas ir problemos bei kokybės gerinimo veikla. Nagrinėjamus kokybės vadybos aspektus sudaro glausti teoriniai duomenys ir realūs verslo bei viešojo sektoriaus organizacijų veiklos, reglamentuojančių dokumentų, kokybei bei jos vadybai keliamų reikalavimų pavyzdžiai, testai ir kita informacija.