Verslo pokyčių, susijusių su informacinių technologijų ir telekomunikacijų plėtra, valdymo modeliavimas

Abstract

Darbe buvo taikyta sisteminė analizė, leidusi atskleisti ITT ir vadybos raidos dėsningumus, verslo pokyčių valdymo specifiką ITT plėtros sąlygomis. Sisteminės analizės, kaip vieno iš pagrindinių tyrimų metodo, pasirinkimą lėmė ITT, veikiančių verslo aplinkos pokyčius, įvairovė ir jų sąveikos su kitais veiksniais specifika, kai sprendimus tenka rinktis neapibrėžtomis sąlygomis ir nėra galimybės griežtai kiekybiškai jų vertinti. Atliekant tyrimus taip pat buvo taikomi lyginimo, apibendrinimo metodai, statistinių duomenų apdorojimo metodai bei kiti formalūs metodai. Tiriant verslo pokyčių valdymo informacinio amžiaus sąlygomis problemas pasitelkta metodinė trianguliacija, kuri apibrėžiama kaip skirtingų metodų, įvairių empyrinės medžiagos formų, taikymas duomenims aiškinti. Tai leidžia išvengti šališkumo, taikant vieną metodą. Šiuo atveju buvo taikyti šie kiekybiniai ir kokybiniai tyrimo metodai: dokumentų analizės metodas, daugiakriterinis ekspertinio vertinimo metodas. Remiantis tyrimo rezultatais suformuotas verslo pokyčių valdymo modelis ITT plėtros sąlygomis.

Theoretical results of the study: 1) the ICT and business management theory evolution is analyzed, particularity of the following characteristics are outlined, the relation between them identified, the impact of information technologies on business management, main trends and dynamics are identified as well; 2) adequacy of business management theories in the ICT development caused conditions are identified; 3) there are summarized proposed or applicable theoretical models of business change management of organizations given by Lithuanian and foreign scientists, complexly evaluated the possibilities to apply change management methods and principles in ICT caused business environment; 4) there is proposed original ICT project classification; 5) the change management model in ICT caused business environment conditions is created. Practical results of the study: 1) possible trends of business environment changes caused by ICT development are determined; 2) applying multi-criteria analysis, there are identified qualitative indicators and methods, which allow effectively evaluate ICT projects; 3) there are made certain proposals, which increase change management efficiency in implementing ICT projects.