| dc.contributor.author | Kazlauskienė, Edita | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-18T19:25:05Z | |
| dc.date.available | 2023-09-18T19:25:05Z | |
| dc.date.issued | 2005 | |
| dc.identifier.other | (BIS)VGT02-000010914 | |
| dc.identifier.uri | https://etalpykla.vilniustech.lt/handle/123456789/139197 | |
| dc.description.abstract | The article deals with the problems appearing with costumer relationship, their degree of satisfaction, importance of measuring customer profitability, in our days. The concepts of customer loyalty and customer values were defined and explained. The customer lifetime value (CLV), customer segmentation, using the LV Quadrant, were found from Greater China CRM's 3C Method. | eng |
| dc.description.abstract | Ryšių su klientais valdymas yra ypač aktuali šių dienų tema. Straipsnyje nagrinėjamos pagrindinės problemos, susijusios su klientų vertės nustatymu, klientų lojalumo išlaikymu, jų pasitenkinimo laipsniu. Pateikta LV kriterijų ir 3C kinų metodų esmė ir jų taikymo ypatumai klientų analizei formuojant įmonės informacinę duomenų bazę. | lit |
| dc.format.extent | p. 132-138 | |
| dc.format.medium | tekstas / txt | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.title | Customer segmentation by customer loyalty and customer value | |
| dc.type | Straipsnis nerecenzuotame konferencijos darbų leidinyje / Paper in a non peer-reviewed conference publication | |
| dcterms.references | 5 | |
| dc.type.pubtype | P2 - Straipsnis nerecenzuotame konferencijos darbų leidinyje / Article in an un-reviewed conference proceedings | |
| dc.contributor.institution | Vilniaus Gedimino technikos universitetas | |
| dc.contributor.faculty | Mechanikos fakultetas / Faculty of Mechanics | |
| dc.subject.researchfield | S 003 - Vadyba / Management | |
| dcterms.sourcetitle | 8-osios Lietuvos jaunųjų mokslininkų konferencijos "Lietuva be mokslo - Lietuva be ateities", įvykusios Vilniuje 2005 m. balandžio 21-22 d., medžiaga : mechanika, medžiagų inžinerija, pramonės inžinerija ir vadyba | |
| dc.publisher.name | Technika | |
| dc.publisher.city | Vilnius | |
| dc.identifier.elaba | 3712985 | |
