IT pokyčių vertinimas įdiegus informacinių technologijų paslaugų valdymo įrankį
Santrauka
Šiuolaikinės organizacijos susiduria su įvairaus pobūdžio informacinių technologijų pokyčiais, kurie yra neišvengiami dėl kintančios aplinkos. Pokyčių vertinimas laikytinas svarbiu procesu, lemiančiu tolesnį organizacijos plėtros procesą. Straipsnyje siekiama analizuoti informacinių technologijų paslaugų valdymo įrankio įdiegimo pokytį. Straipsnio autorė, atsižvelgdama į informacinių technologijų reikšmę organizacijoje siekia atskleisti pagrindines tobulintinas įrankio sritis. Pateikti pagrindiniai tyrimo rezultatai. Straipsnio pabaigoje nusakoma gautų rezultatų reikšmė ir pateikiamos pagrindinės išvados.