Veiklos socialiniuose tinkluose poveikio verslo sėkmei analizė

Abstract

Straipsnyje siekiama identifikuoti gamybos sektoriaus organizacijų pagrindinius veiksnius, kurie daro didžiausią poveikį socialinių tinklų veiklose. Yra nemažai mokslinių tyrimų apie socialinius tinklus ir jų lojalumą skatinančius veiksnius, bet susiduriama su ribota informacija apie gamybos sektorių ir jų vartotojų lojalumo skatinimą per socialinių tinklų prizmę. Analizuojamoje mokslinėje literatūroje nustatyta, kad vartotojai socialiniuose tinkluose labiausiai vertina organizacijos kuriamą naudingą turinį ir jos įsimenamas vizualizacijas bei patogumą vartotojui bendraujant su organizacija per socialinius tinklus. Šiame tyrime analizuojami veiksniai, skatinantys vartotojus tapti lojaliais organizacijos socialinio puslapio sekėjais. Tyrimui pasirinkti struktūrintos ekspertų ir vartotojų apklausos metodai. Tyrimų rezultatai gali padėti patobulinti gamybos sektoriaus organizacijų veiklą socialiniuose tinkluose, gerinant organizacijos vartotojų lojalumą. Tačiau toks didelis ir greitas naujų įrankių socialiniuose tinkluose kūrimas skatina plačiau nagrinėti socialinius tinklus ir jų poveikį vartotojų lojalumui.

This article aims to identify the main factors of organizations in the manufacturing sector that have the greatest impact on social networking activities. There is a lot of research on social networks and the drivers of their loyalty, but there is limited information about the manufacturing sector and the promotion of their users’ loyalty through the prism of social networks. The analysis of the scientific literature found that users on social networks value the useful content created by the organization and its memorable visualizations, as well as the user’s user-friendliness when communicating with the organization through social networks. This study analyses factors that encourage users to become loyal followers of an organization’s social page. Structured methods of surveying experts and users were selected for the study. The results of the research can help to improve the activities of organisations in the manufacturing sector on social networks by improving the loyalty of the organisation’s users. However, such a large and fast development of new tools in social networks encourages a broader analysis of social networks and their impact on consumer loyalty.