Kokybės vadybos sistemų diegimo patirties ir naudos veiklos rezultatams tyrimas tarptautinių pervežimų įmonėse Lietuvoje
Santrauka
Dinamiški pokyčiai pasaulyje, globalizacija, didėjanti vartojimo paklausa kokybiškai produkcijai ar paslaugoms stipriai veikia ir iškelia nemažus iššūkius šių dienų įmonėms (Bitici et al. 2011; Ronnback, Witell 2008; Yeung 2008). Šiuolaikinės organizacijos, norėdamos išlaikyti konkurencinį pranašumą prieš kitas įmones ir užtikrinti savo prekių ar paslaugų kokybę vartotojui – renkasi savo įmonėje kokybės vadybos sistemos diegimo būdą. Kokybės valdymas per kokybės vadybos sistemas yra viena veiksmingiausių priemonių, kuri padeda užtikrinti teisingą organizacijos veiklos valdymą, kurio rezultatas – kokybiškas produktas ar paslauga. Tarptautinių pervežimo įmonėms Lietuvoje tai yra labai svarbu, norint išsilaikyti šių dienų milžiniškoje konkurencinėje rinkoje.